出现这种情况绝大部分原因是由于软件的网络设置出现了问题。可以在"系统设置"中将软件的"网络方式"更改为当前使用数据接入点对应的方式(一般包月使用"移动梦网"，使用wifi或共享网络等方式使用"直连互联网")，如有疑问，可以向我们客服人员求助。
一般包月用户:移动上网包月套餐绝大部分都是使用cmwap数据接入方式，手机中相应数据接入点设置为:代理服务器IP为10.0.0172，端口为80。
cmnet:少部分上网月包月套餐是使用该类数据接入。在使用上可能存在一些限制:被一些wap站点判断为"非移动IP"而拒绝访问。
对于行货的手机，上面两类数据接入方式都会在手机中预先设定好，并且优先使用cmwap数据接入方式。对于水货手机，关于具体接入点的设置可以向当地10086寻求帮助。